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Black Friday, una revolución digital

admin — Mon, 03 Feb 2020 18:34:52 +0000

Desde hace algunos años comenzó este día especial en el que diferentes marcas ofrecen descuentos muy atractivos para los consumidores, así que es una oportunidad para comprar ese celular que hace rato guardas en el carrito de compras, el regalo de cumpleaños pendiente, el vestido para celebrar el año nuevo o fechas especiales. Así que prepárate para este 23 de noviembre.

¿Cómo afecta el mercado colombiano?:

En Colombia existe un aumento considerable en las plataformas e-commerce con una tendencia de crecimiento del más del 32%. Las compañías ven en esta forma de venta una oportunidad de:

– Manejar su inventario
– Acceder a mercados nacionales o mundiales sin limitaciones de una tienda física
– Tener una sección de rebajas de producto en stock

Se acerca el gran día “Black Friday” en el que las marcas tendrán descuentos imperdibles, acompañadas de estrategias de mercadeo y publicidad que potencien sus ventas, esta revolución digital logra captar la atención de miles de usuarios buscando su mejor compra.

En el 2016 el valor de las transacciones alcanzo los 26.700 millones de dólares, lo cual significo un crecimiento del 64% frente al 2015. En 2017 PayU afirmó que tuvieron momentos con aproximadamente 60 transacciones por minuto.

Somos tu aliado estratégico

En Vectorial desarrollamos estrategias vinculadas a los objetivos de nuestros clientes, incrementando las ventas en un promedio de 47 % de un e-commerce. Así demostramos nuestro compromiso en ir más allá de los resultados y en aportar al crecimiento de venta online en tu empresa.

Ahora es tu turno de escoger lo mejor para tu empresa, ¿No es esta una gran oportunidad para aumentar tus ventas?

Fuente:
Blackfriday.global
Blacksip

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Más allá de los Like’s”

admin — Fri, 08 Apr 2016 16:23:08 +0000

El perfil del Community Manager o responsable de comunidad llegó para quedarse. El que hace poco fuera considerado un cargo emergente está tomando fuerza gracias a que cada vez más empresas, compañías y pymes están presentes en la red y van tomando conciencia de que no hacer presencia en internet equivale a no existir. Los Community, usualmente vienen de carreras como la comunicación social, la publicidad, o el diseño gráfico. En este breve artículo se hablará un poco de qué se trata esta actividad y cómo debe ser el perfil para ser el Community que toda cuenta o marca siempre soñó:

Estructura:

El community debe contar con una extensa formación en comunicación, pues debe tener claro no solo el tono, el canal, o la manera, debe poseer un conocimiento amplio sobre la comunicación como ciencia social, capaz de abordar tanto distintas temáticas como actores sociales.

El Community debe comprender perfectamente el engranaje del ecosistema digital, donde el sitio web se constituye como el centro del mismo y donde las redes sociales se encargan de atraer y complementar todo el sistema para que este funcione correctamente.

Conocimientos Previos:

La mayoría de Communitys en la actualidad son “nativos” digitales y esto hace que se muevan como peces en el agua, completamente naturalizados con las herramientas y aplicaciones de la red, sin embargo, este atributo no debe considerarse indispensable para convertirse en un buen Community. Haber aprendido el mundo cuando era más analógico que digital, le puede aportar una dosis mayor de sensibilidad al profesional de las redes y por eso no debe ser descartado, podría incluso aportar valor al rol desde ese lugar.

Por otro lado, debe haber desarrollado habilidades en relación a la comunicación escrita, en términos de estructura textual, macro y micro textual, sin dejar de nombrar un aspecto imprescindible como es tener buena ortografía. Nada más grave que un Community que no conozca al menos las reglas ortográficas básicas como, por ejemplo, que la palabra “decisión” va primero con c y luego con s.

Debe ser capaz de decir mucho en pocas palabras. Existen muchas organizaciones donde la labor del Community está muy enfocada en crear copys publicitarios contundentes y enganchadores. También debe saber seleccionar qué contenido le interesa a su público y lograr posicionar a la empresa o a la marca a partir del marketing de contenido.

Debe conocer en profundidad el funcionamiento de las distintas redes sociales, su naturaleza y la diferencia entre publicar en Facebook, Twitter, lnstagram o Linkedin.

Habilidades Sociales:

La habilidad social más importante del Community es, sin duda alguna, la empatía, entendiendo este concepto como la capacidad para conectarse con los sentimientos de la otra persona y ponerse en su lugar. Esta habilidad social es muy importante, ya que le aportará al Community el tacto para construir las respuestas mejor elaboradas para los usuarios en nombre de la marca.

Por otra parte, no es un secreto que las personas sienten a las redes sociales como espacios donde esperan encontrar no solo contenidos que le aporten valor, también se constituyen como medios para expresar sentimientos, ya sean de ira, felicidad, inconformidad o tristeza. Es ahí donde el Community debe manejar las crisis que se generan con las marcas o productos, porque siempre existirá el usuario que denuncia o se manifiesta insatisfecho, siendo la gestión del comentario negativo, clave.

Un punto del que no se puede prescindir es la elaboración de informes mensuales, los cuáles arrojan los resultados del impacto de la gestión en redes como el alcance orgánico y/o pago, el engagement rate, el benchmark, el crecimiento semanal y mensual, y en los cuales se presenta de cara al cliente quien de esta manera puede corroborar la eficacia del trabajo realizado.

Habilidades a Desarrollar:

Un punto muy importante es conocer como ninguno la empresa, compañía, marca o producto, y de esa manera, cuando lleguen preguntas de los usuarios, el Community esté en toda la capacidad de responder. Habrá lógicamente casos en los que el Community debe validar sus respuestas por el nivel de compromiso que estas representan con los directivos de la marca, o compañía.

Las empresas entienden que por medio del pago de pauta publicitaria pueden llegar a más personas y posibles clientes y/ o usuarios, y no dudan en hacerlo. Es por esto que el Community debe conocer cuál es el procedimiento para realizar estos pagos y cómo debe ayudar a administrarlos y optimizarlos

Sin duda los atributos más importantes del community son: tener claro que su trabajo va más allá de conseguir Like ?s y que su verdadero motor, debe ser amar su propia actividad con loca pasión.

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¿Es posible hacer uso del Social Media para administrar una intranet?

admin — Mon, 28 Mar 2016 20:32:28 +0000

Si un consultor le dice que la Intranet de su empresa puede ser más que un simple canal para publicar las noticias que le interesan a su público interno y que este canal ofrece una comunicación horizontal con todas las áreas de la compañía, ¿usted le creería?

Es normal que la palabra Intranet se haya quedado en el imaginario de las áreas de comunicación como un medio estático, algo aburrido y hasta monótono que sólo sirve para publicar comunicados y tener la información necesaria (quiénes somos, historia de la empresa, objetivos, misión, visión, organigramas), pero la palabra Intranet adquiere otro significado cuando se le agrega el concepto colaborativa.

Una Intranet colaborativa permite no solo al área de comunicaciones publicar información de alto impacto para la compañía, sino que permite escuchar a colaboradores que tienen suficientes conocimientos sobre un tema específico (de interés para diferentes áreas) y publicarlo en la intranet.

Según el estudio Study of Social Media for intranets desarrollado por la firma experta en intranets, Prescient Digital Media, el 71% de las empresas que tienen una intranet están aplicando las estrategias y herramientas social media a este canal de comunicación lo que les ha permitido aumentar el trabajo en línea -networking- en un 46% y mejorar la comunicación entre los colaboradores.

Con la implementación del social media los colaboradores podrán no solo consumir información sino producir información que puede ser consultada por cualquier usuario.

La palabra colaborativa toma más fuerza cuando hablamos del uso de herramientas de la de la web 2.0, tales como los grupos, blogs y wikis. Un dato curioso es que el uso de estas herramientas por parte de los colaboradores es muy popular en entornos diferentes al trabajo.

En el mismo estudio realizado por Prescient Digital Media los resultados dicen que el 68% de los colaboradores de una empresa utilizan Facebook y LinkedIn para hacer networking y solidificar sus relaciones laborales y personales. Además el 18% de los encuestados demostró interés por el uso de blogs para compartir conocimiento.

Entonces la gran pregunta es: si los colaboradores tienen una cercanía con el entorno digital y hacen uso del social media para comunicarse, ¿por qué no abrir un espacio dentro de la organización en donde puedan hacer lo mismo?

En la intranet también podemos tener social media. Aquí le enseñamos cómo.

1. Permita a sus colaboradores escribir artículos y publicarlos en la sección de blogs

De acuerdo con el benchmark sobre intranets, los blogs son una de las herramientas más populares. De acuerdo con el estudio realizado por Prescient Digital Media, los blogs tienen un porcentaje de participación del 75% en aquellas intranets que han decidido implementar social media en sus estrategias de comunicación. Los blogs le ayudan:

– A identificar influenciadores dentro de la compañía. Existen personas que tienen algo para decir pero aún no saben cómo hacerlo, así que los blogs son una excelente herramienta para generar opinión.

– Gestionar conocimiento. Los usuarios que producen conocimiento lo hacen de forma genuina y quieren compartir lo que saben con otras áreas de trabajo. Ahorra en tiempo y minimiza los casos de soporte y explicación de procesos.

– Fortalece la cultura organizacional. Las personas que escriben son reconocidas por sus compañeros y esto motiva a los colaboradores. Un colaborador motivado influencia a otros a utilizar esta herramienta.

2. Gestione de forma rápida documentos que necesite para sus tareas diarias

Es la segunda herramienta más utilizada al interior de las intranets que implementan social media en su estrategia de comunicación. En el mismo estudio sobre la efectividad del social media para las intranets, se concluyó que el 67% de los colaboradores de las compañías las utilizan ya que esta les permite tener un control sobre los documentos que comparten.

– Un wiki es algo parecido a un archivador que en su interior puede contener muchos documentos.

– Con un wiki un grupo de trabajo puede ahorrar tiempo en el envío de correos electrónicos y podrá actualizar todas las versiones que necesite.

3. Identifique a los influenciadores

Los influenciadores son personas al interior de la compañía que se identifican como líderes en determinadas situaciones y tienen una o algunas de estas características específicas:

-Son usuarios (as) digitales; se van a adaptar fácilmente al medio.

– Son líderes de conocimiento: lo que dicen tendrá un impacto en la gestión de conocimiento de la organización (muchas veces necesitan el apoyo del Community Manager -CM- interno)

– Son líderes jerárquicos: lo que dicen es importante para toda la organización (muchas veces necesitan el apoyo del CM interno)

Identificar a estos colaboradores le permitirá al área de comunicaciones contar con un grupo de personas que movilicen la intranet y la recomienden a otros usuarios que aún no se hayan acercado al medio.

El acompañamiento a estos colaboradores es muy importante porque de esto depende su motivación para continuar en el proceso. Además ellos motivarán a otros colaboradores que quieran aportar con sus conocimientos a la intranet.

En conclusión las herramientas social media ayudan a la intranet a convertirse en un medio de comunicación interno más colaborativo en donde diferentes áreas aporten al conocimiento y la comunicación comience a cambiar de un esquema vertical a uno horizontal, sin fugas de información y demoras en los procesos

Si quiere conocer más sobre cómo hacer de su intranet un medio de comunicación exitoso, lo invitamos a descargar nuestro más reciente ebook.

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Cómo lograr una estrategia digital exitosa

Diana Malagón - Gerente de Estrategia Digital — Wed, 02 Mar 2016 22:46:47 +0000

Quienes trabajamos en agencias digitales o como consultores de marketing online, nos encontramos muchas veces con clientes que tienen claro lo que necesitan en Internet. Estas necesidades muchas veces vienen de presiones del mercado (la competencia lo tiene, todos mis consumidores están ahí, etc) o por una simple moda; pero pocas veces las compañías se sientan a pesar: ¿cómo van a aportar las acciones que realice en Internet a la consecución de los retos que tengo como negocio?.

Para nosotros ese es el punto fundamental Es el punto de partida de nuestro trabajo. ¿Cómo una página web (o una simple landing page), una presencia en redes sociales, un e-mail marketing, una aplicación o cualquier acción digital puede aportar al cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio? E irónicamente ese es el punto más difícil de trabajar con los clientes, pues las presiones del mercado no dejan el tiempo para hacer estos análisis.

En muchas ocasiones llegamos a clientes que quieren tener presencia en redes sociales, pero no cuentan con un portal donde desarrollen contenido de valor para nutrir esas redes sociales y generar una verdadera conexión emocional con sus audiencias. ¿Para qué aspirar a interactuar, si ni siquiera tengo presencia digital?.

Así que si usted está pesando fortalecer su presencia en Internet, piense primero en la estrategia digital de su compañía. En ella básicamente usted define:

Objetivos estratégicos web: son los objetivos que alcanzará su empresa en el canal digital. Estos objetivos se trazan a partir del plan de mercadeo o planeación estratégica de su compañía. Es la respuesta a la pregunta: ¿cómo Internet me va a ayudar a conseguir los objetivos que me he trazado como compañía?.
Perfil user persona: siempre, así usted le venda a otras compañías, quienes le compran son personas. Por eso es importante definir y caracterizar a su cliente ideal, como si fuera una persona. El user persona no contempla solamente el perfil sociodemográfico sino también emocional (sobretodo cómo es su comportamiento en Internet) esto le ayuda a conocer los espacios de valor para él.
Arquitectura de medios: es el mapeo general de las diferentes acciones digitales que debe realizar su compañía y su interconexión a partir de los objetivos estratégicos.
Flujo de interacciones: es la definición de puntos de contacto y ruta lógica que el cliente tendrá con usted en Internet. La metodología de Inbound Marketing plantea una forma de definir este flujo de una manera muy precisa.

Es cierto que Internet es un gran espacio para interactuar con sus clientes y generar diferenciarles versus su competencia, pero no se puede estar de cualquier manera, no se pueden definir medios que no son los que aplican para su sector o que usted no está preparado para administrarlos.

Si quiere trabajar su estrategia digital, contáctenos.

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6 cosas que estás haciendo mal en marketing social

admin — Wed, 10 Jun 2015 14:37:46 +0000

A veces podemos estar seguros de estar haciendo bien las cosas en marketing digital, pero no nos damos cuenta que hay muchos errores por ser cometidos y que a veces, lo que menos pensamos puede afectar nuestra efectividad, lo cual le deja la ventana abierta a nuestra competencia.

Aquí te presentamos algunos errores que puedes estar cometiendo, pero que fácilmente puedes evitar:

1. No tener blog o no publicar en él: Escribir un blog es la mejor manera de decirle a tu comunidad qué sabes y cómo lo aplicas. No tienes que preocuparte si no lo puedes hacer todo el tiempo, la idea es la constancia no el volumen. Una vez a la semana estaría bien.

2. Que tus canales Social Media parezcan un cementerio: Te has preguntado ¿qué ven tus clientes cuando visitan tus redes sociales?, ¿tal vez una cuenta de Twitter en la que no se publica algo hace más de 6 meses? Debes tener en cuenta que un canal olvidado es peor que no tener un canal.

3. Publicar exactamente el mismo contenido en todas tus redes sociales: Recuerda que cada red social se comporta de manera diferente y los públicos también son diferentes. Puedes mantener el mensaje pero adaptarlo a cada canal.

4. Fallar en el uso de las imágenes: Así tu marca no sea la más “chistosa” o divertida, arriésgate a que lo sea. Saca partido del engagement que ofrecen las imágenes.

5. Ignorar las interacciones: El engagement es un camino de dos vías. Necesitas cultivar relaciones a través de retweets, comentarios, respuestas y compartiendo. Mostrar interés hará que otros también lo hagan con tu marca.

6. Ser negocios todo el tiempo: Está bien querer ser profesional, pero no todo el tiempo, muchos de tus clientes quieren ver el lado humano de tu marca. Nunca olvides lo “social” de este tipo de marketing.

Social Media y el Marketing Digital cambian constantemente, pero atender lo básico nos ayudará a mantener fuerte los cimientos de nuestra estrategia y a mantener a nuestros competidores al margen.

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